Copiny — эффективный сервис для поддержки клиентов организации.
Copiny — эффективный сервис для поддержки клиентов организации. Платформа представляет собой единый интерфейс, где объединены все обращения пользователей, заявки и отзывы.
Функционал системы:
- Форма обратной связи для сбора обращений пользователей корпоративного сайта.
- Создание форума поддержки клиентов для самостоятельного поиска ответов на стандартные вопросы.
- База знаний для пользователей по продуктам и услугам организации.
- Интеграция с социальными сетями.
- Оптимизация для мобильных устройств.
Внедрение сервиса Copiny позволяет ускорить обслуживание клиентов в 5 раз. Большинство пользователей самостоятельно находят ответы на свои вопросы в базе знаний или на тематическом форуме. Это освобождает время специалистов для решения нестандартных задач.
В личном кабинете администратора реализован раздел отчетности. Система формирует сводки по различным показателям. Они позволяют оценить эффективность использования инструмента и личную продуктивность каждого сотрудника службы поддержки.
Базовые возможности сервиса для одного оператора предоставляются бесплатно. Платный тариф позволяет подключать любое количество специалистов и содержит дополнительные модули, такие как работа в соцсетях, консультации по Skype и email, настройка интеграций.
Тарифы Copiny
Характеристики Copiny
| Бесплатный тариф | |
| Бесплатный пробный период | |
| Веб-приложение | |
| Голосования | |
| Есть русская версия | |
| Интеграция почты | |
| Настраиваемые вопросы | |
| Отчёты | |
| Поддержка клиентов Теги / категории | |
| Портал самообслуживания | |
| Развёртывание Облако | |
| Фильтры | |
| Форма для сайта |
Популярные вопросы и ответы про Copiny
- Вопрос: Есть ли у Copiny бесплатный тариф?
- Ответ: Да
- Вопрос: Есть ли бесплатный пробный период?
- Ответ: Да
- Вопрос: Какой способ платежей можно использовать при оплате?
- Ответ: По подписке
- Вопрос: Какая минимальная цена за платные тарифы Copiny?
- Ответ: 9990 руб.
| БЕСПЛАТНЫЙ | КОРПОРАТИВНЫЙ | |
| Стоимость в месяц | 0 ₽ | от 9 990 ₽ |
| Рабочих мест | 1 рабочее место | Более 3 рабочих мест |
| Брендирование | Логотип компании | Полное брендирование и свой домен |
| Поддержка | Поддержка в сообществе | Поддержка по телефону, Skype, Email |
| Аналитика | Простая статистика | Развернутая аналитика |
| Дополнительные поля | ||
| Рабочее место оператора и задачи | ||
| Лог действий | ||
| Сервис по настройке и интеграции | ||
| База знаний, социальные сети, API |
Фотографии Copiny
