Copiny
Официальный сайтcopiny.ru
Краткое описаниеCopiny — эффективный сервис для поддержки клиентов организации.
Стоимостьот 9990 руб/месяц
Copiny — эффективный сервис для поддержки клиентов организации. Платформа представляет собой единый интерфейс, где объединены все обращения пользователей, заявки и отзывы.
Функционал системы:
- Форма обратной связи для сбора обращений пользователей корпоративного сайта.
- Создание форума поддержки клиентов для самостоятельного поиска ответов на стандартные вопросы.
- База знаний для пользователей по продуктам и услугам организации.
- Интеграция с социальными сетями.
- Оптимизация для мобильных устройств.
Внедрение сервиса Copiny позволяет ускорить обслуживание клиентов в 5 раз. Большинство пользователей самостоятельно находят ответы на свои вопросы в базе знаний или на тематическом форуме. Это освобождает время специалистов для решения нестандартных задач.
В личном кабинете администратора реализован раздел отчетности. Система формирует сводки по различным показателям. Они позволяют оценить эффективность использования инструмента и личную продуктивность каждого сотрудника службы поддержки.
Базовые возможности сервиса для одного оператора предоставляются бесплатно. Платный тариф позволяет подключать любое количество специалистов и содержит дополнительные модули, такие как работа в соцсетях, консультации по Skype и email, настройка интеграций.