Удаленная поддержка. Дистанционное управление, диагностика, отчетность, записи сеансов. Живая камера, чат. Есть пробный период.
GoToAssist — это платформа, обеспечивающая оказание помощи для клиентов организации. Она включает в себя инструменты технической поддержки и оказания удаленной помощи.
Особенности использования инструмента:
- поддержка до восьми клиентов одновременно;
- совместное использование экрана;
- отправка файлов;
- контроль времени, потраченного на оказание услуг поддержки пользователей;
- добавление заметок во время сессии и после ее окончания;
- запись сеансов для обучения новых сотрудников.
Систему можно использовать без установки в любом браузере. Также существуют приложения для компьютеров на базе Windows и Mac, мобильных гаджетах Андроид и Apple.
После регистрации в системе можно оценить ее функционал бесплатно. Срок тестового периода составляет 30 дней. Платные тарифы различаются своим функционалом.
Сервис GoToAssist используют справочные службы, консультанты, информационные центры. Работа с ним дает возможность улучшить качество оказываемых услуг. По статистике после подключения к системе скорость решения вопросов увеличивается на 70%. Операторы тратят на 60% меньше времени на телефонные звонки, а количество повторных вызовов сокращается.
Тарифы GoToAssist
Характеристики GoToAssist
| Бесплатный пробный период | |
| Веб-приложение | |
| Двусторонний обмен экраном | |
| Есть английская версия | |
| Запись сессий | |
| Оплата по подписке | |
| Перезагрузка ПК | |
| Поддержка нескольких мониторов | |
| Приложение Android | |
| Приложение iOS | |
| Приложение Mac | |
| Приложение Windows | |
| Пробный период | |
| Развёртывание Облако | |
| Рисование | |
| Техническая поддержка База знаний | |
| Техническая поддержка Портал самообслуживания | |
| Техническая поддержка Теги / категории | |
| Техническая поддержка Управление инцидентами | |
| Удаленная поддержка Совместная работа | |
| Удаленная поддержка Чат | |
| Управление проблемами |
Популярные вопросы и ответы про GoToAssist
| Annual | Monthly | |
| Price, month | 55 $ | 69 $ |
| Price, mobile Add-on month | 20 $ | 20 $ |
| Agents | 1 | 1 |
Фотографии GoToAssist
