IntraService — универсальная ServiceDesk система, позволяющая решать следующие задачи:
- автоматизация приема заявок и обращений от клиентов;
- ведение учета;
- обработка данных;
- формирование отчетов;
- постановка заданий для отдельных подразделений;
- назначение исполнителей и наблюдателей для каждой заявки.
Программа устанавливается на компьютер или мобильное устройство. Приложения доступны для операционных систем Windows, iOS и Android. Приобрести систему для компьютера можно в виде облачного сервиса или в коробочной версии, которая устанавливается на собственный сервер пользователя.
Программа интегрируется с сервисами Microsoft Excel, Microsoft Exchange и Active Directory. Для любой из этих платформ доступен импорт и экспорт данных в IntraService.
ПО для установки на компьютер оплачивается единоразово. Пользование облачной версией тарифицируется помесячно. Цена зависит от выбранного набора функций и количества подключенных сотрудников. Существует бесплатный тариф с ограниченным функционалом. Приложения для смартфонов оплачиваются дополнительно.
Тарифы IntraService
Характеристики IntraService
| Бесплатный тариф |
|
| Бесплатный пробный период |
|
| HTML-редактор |
|
| Бесплатный тариф |
|
| Веб-приложение |
|
| Есть русская версия |
|
| Инвентаризация оборудования |
|
| Инвентаризация ПО |
|
| Интеграция почты |
|
| Комментарии |
|
| Мнения пользователей о качестве |
|
| Оплата по подписке |
|
| Перемещение активов |
|
| Поддержка клиентов Мультиязычность |
|
| Поддержка клиентов Теги / категории |
|
| Поддержка тегов / меток |
|
| Приложение Android |
|
| Приложение iOS |
|
| Приоритеты заявок |
|
| Пробный период |
|
| Работа с клиентами Отчёты |
|
| Работа с клиентами Уведомления |
|
| Работа с клиентами Уведомления клиентов |
|
| Работа с клиентами Управление доступом |
|
| Развёртывание Облако |
|
| Развёртывание Сервер |
|
| Связка активов |
|
| Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры |
|
| Совместная работа и личная эффективность Уведомления |
|
| Статистика и рейтинг статей |
|
| Структурирование |
|
| Техническая поддержка База знаний |
|
| Техническая поддержка Вложения файлов |
|
| Техническая поддержка Календарь |
|
| Техническая поддержка Опросы |
|
| Техническая поддержка Портал самообслуживания |
|
| Техническая поддержка Теги / категории |
|
| Техническая поддержка Уведомления |
|
| Техническая поддержка Управление инцидентами |
|
| Управление доступом |
|
| Управление инцидентами |
|
| Управление проблемами |
|
| Часто задаваемые вопросы |
|
| Шаблоны ответов |
|
Популярные вопросы и ответы про IntraService
