Крибрум

Крибрум — онлайн-сервис по мониторингу и анализу социального медиапространства. Многофункциональный инструмент занимается сбором упоминаний заданного объекта – лица, компании, товара. Область поиска – русскоязычные ресурсы сети Internet – соцсети, онлайн-СМИ, форумы (локальные, глобальные, специализированные), блоги и много других. Одинаково актуален как в качестве инструмента безопасности, так и в роли маркетингового элемента.

Функционал Крибрум:

• обнаружение упоминаний объекта интереса;
• анализ эмоционального окраса высказываний о нём;
• распределение публикаций по категориям и тегам;
• получение информирования о начале атаки на объект интереса;
• мониторинг публичной активности персонала с целью предотвращения любых репутационных скандалов;
• выявление «слива»/несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации/персональных данных в открытый доступ;
• проведение исследований потенциальных клиентов с целью выведения на рынок наиболее актуальных продуктов и услуг;
• улучшения клиентской поддержки посредством отслеживания жалоб потребителей в соцсетях;
• получение данных о конкурентах и прочее.

Преимущества:

• возможность привлечения новых клиентов (тех, которые уже озвучили свои требования и потенциально готовы к покупке);
• сокращение расходов на рекламу (размещение её исключительно на тех ресурсах, на котором ваш продукт активно обсуждается);
• измерение уровня обратной связи для оценки эффективности маркетинга;
• управление репутацией;
• выявление негатива о бренде, своевременная реакция на жалобы, учёт пожеланий клиентов;
• есть пробный период и прочее.

Недостатки:

• нет.