LiveInform

LiveInform —сервис отслеживания интернет-заказов и отправки уведомлений клиентам. Система работает с Почтой России и множеством служб курьерской доставки. Последовательность работы с платформой:

• Менеджер загружает в личном кабинете трек-номера, предоставленные при отправлении посылки. Информацию можно загрузить из CRM, Excel таблицы или заполнить вручную.
• Система отслеживает доставку и уведомляет клиента о смене статуса. Оповещения могут быть отправлены по СМС, email или путем автоматического обзвона. Пользователь может настроить время рассылки, чтобы это было удобно для покупателей.
• Сервис синхронизируется с CRM. Данные о процессе транспортировки обновляются в базе автоматически.
• Покупатели, которые не выкупили заказ с наложенным платежом, могут быть занесены в черный список.
• В личном кабинете можно сформировать отчеты по всем службам доставки.

Все операции выполняются автоматически, что позволяет оптимизировать рабочее время менеджеров. От сотрудника требуется только загрузить номера для отслеживания и текст уведомления для клиента.

Система LiveInform предоставляется без абонентской платы. Оплачиваются только оказанные услуги. Оповещения по электронной почте бесплатные, СМС и обзвоны тарифицируются отдельно.