LiveTex — профессиональная платформа для взаимодействия с аудиторией, ориентированная на крупный бизнес.
Основные функции:
Система включает в себя 13 каналов для связи с клиентами, а именно:
- онлайн-чат для сайта;
- форма для обратной связи;
- заявка на обратный звонок;
- чат на вебстранице поисковой системы (Яндекс.Диалоги);
- социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook;
- мессенджеры Телеграм, Вайбер, Facebook Manager, WhatsApp Business;
- корпоративная электронная почта;
- чаты-боты.
Преимущества:
- сервис может использоваться с различными операционными системами;
- существует браузерная версия платформы, приложения для iOS, Андроид, Windows, Linux, Mac;
- есть возможность попробовать программу бесплатно. Период тестового использования — 7 дней. В пробной версии доступен полный функционал системы;
- для работы в цифровых каналах реализован единый интерфейс;
- распределение обращений по темам, отделам, департаментам, сотрудникам;
- доступность интеграции практически со всеми CMS системами;
- платная версия может быть представлена в виде облачного сервиса или программного обеспечения, устанавливаемого на сервера компании. Подписка оплачивается за каждого подключенного оператора.
Недостатки:
- слабая техническая поддержка.
Система представлена в виде приложения для оператора с единым интерфейсом для всех цифровых каналов и личного кабинета руководителя. В нем реализованы возможности для настройки каналов и оценки эффективности работы.
Тарифы LiveTex
Характеристики LiveTex
| Бесплатный пробный период |
|
| Быстрые ответы |
|
| Веб-приложение |
|
| Выставление оценки менеджерам |
|
| Геолокация |
|
| Есть русская версия |
|
| Заказ обратного звонка |
|
| Запись разговоров |
|
| Интеграция почты |
|
| Интеграция социальных сетей |
|
| Источники трафика |
|
| Коммуникации Поиск |
|
| Коммуникации Работа с разных устройств |
|
| Коммуникации Уведомления |
|
| Мессенджеры Шаблоны |
|
| Наблюдение за менеджерами |
|
| Настройка времени показа |
|
| Обратный звонок Статистика |
|
| Онлайн-чат Обмен файлами |
|
| Оплата по подписке |
|
| Отправка файлов |
|
| Отслеживание поведения клиента |
|
| Оффлайн-сообщения |
|
| Переадресация |
|
| Поддержка ботов |
|
| Поддержка клиентов Мультиязычность |
|
| Поддержка клиентов Теги / категории |
|
| Приложение Android |
|
| Приложение iOS |
|
| Приложение Linux |
|
| Приложение Mac |
|
| Приложение Windows |
|
| Пробный период |
|
| Проверка орфографии |
|
| Работа с клиентами Отчёты |
|
| Работа с клиентами Уведомления |
|
| Работа с клиентами Уведомления клиентов |
|
| Работа с клиентами Управление доступом |
|
| Развёртывание Облако |
|
| Развёртывание Персональный компьютер |
|
| Развёртывание Сервер |
|
| Распределение клиентов между консультантами |
|
| Смайлы и стикеры |
|
| Уведомления о непринятых звонках |
|
| Чат |
|
| Чат менеджеров |
|
| Шаблоны ответов |
|
| Шифрование |
|
Популярные вопросы и ответы про LiveTex
Сервисы, с которыми у LiveTex есть интеграция
