| Базовый | Продвинутый | |
| Стоимость в месяц | от 1 870 ₽ | от 2 720 ₽ |
| Количество операторов при оплате за год | 1 | 1 |
| Рабочее место оператора | ||
| Единый интерфейс для всех каналов | ||
| Единый список обращений | ||
| Передача сообщений другому специалисту | ||
| Использование общих шаблонов сообщений | ||
| Добавление собственных шаблонов сообщений | ||
| Передача файлов | ||
| Категоризация обращения оператором при завершении | ||
| Функция подглядывания | ||
| Использование эмоджи | ||
| Использование стикеров | ||
| Единый профиль клиента | ||
| Единая история обращений клиента | ||
| История взаимодействия или таймлайн | ||
| Возможность интеграции с CRM | ||
| Расширенная история взаимодействия в Приложении оператора | ||
| Расширенная карточка клиента в Приложении оператора | ||
| Распределение обращений | ||
| Лимит одновременных обращений | ||
| Выделенные группы операторов | ||
| Автоматическое распределение обращений | ||
| Автопередача обращений | ||
| Мониторинг и отчеты | ||
| Доступ к аналитике | без ограничений | без ограничений |
| Анализ обращений по каналам | ||
| Эффективность сценариев вовлечения | ||
| Контрольные показатели операторов | ||
| История обращений | ||
| Анализ рабочего времени | ||
| Базовые показатели в реальном времени | ||
| Расширенные показатели в реальном времени | ||
| Мониторинг показателей в реальном времени | ||
| Набор ролей для доступа в систему | ||
| Ограничение доступа к данным |
Официальный сайт сервиса livetex.ru
