Okdesk

OKDesk — это удобный и многофункциональный онлайн-сервис для обработки заявок и технической поддержки клиентов (HelpDesk) с возможностями CRM. Подходит для малых и средних компаний, работающих в сфере BtoB, позволяет автоматизировать процессы продаж и сервисной клиентской поддержки, от выездного сервиса до внутреннего обслуживания.

Система помогает следить за выполнением заявок, следить за дисциплиной сотрудников и удовлетворённостью клиентов, не теряя ни одного из них, повышает внутреннюю эффективность организации.

Функции сервиса:

• приём, учёт и автоматизированная обработка обращений;
• ведение клиентской базы;
• регистрация обращений по электронной почте, с сайта, Телеграм-бот для общения;
• учёт договоров и контактных лиц;
• сохранение истории взаимодействий;
• бесплатный встроенный портал для клиентов;
• отчеты и дашборды для руководителей;
• отображение заявок на карте;
• планирование, прайсы на услуги, чек-листы, печатаные формы;
• интеграции с другими клиентскими сервисами;
• управление уровнями доступа;
• быстрая и отзывчивая техническая поддержка.

Есть также множество других дополнительных возможностей: экспорт и импорт данных, маркетинговые инструменты, хранилище данных, подключение телефонии. Программное обеспечение разработано в строгом соответствии с российским законодательством. Гибкая система тарификации, в зависимости от размера компании, функционала и индивидуальных задач.