Омнидеск – online-инструмент для улучшения коммуникации с контрагентами и усовершенствования клиентского сервиса.
Омнидеск – online-инструмент для улучшения коммуникации с контрагентами и усовершенствования клиентского сервиса.
Возможности Омнидеск:
- добавление и настройка необходимых каналов для упрощения связи клиентов с вашей компанией: e-mail, Viber, Facebook, Одноклассники, Twitter, Telegram, WhatsApp, Skype, виджеты, звонки, онлайн-чаты и пр.;
- организация групп для удобного распределения задач — по подразделениям, продуктам, линиям поддержки;
- настройка писем и уведомлений для клиентов о получении их сообщений (является хорошей возможностью установления первичного контакта);
- коллективная работа;
- автоматизация рутинных процессов – создание шаблонов и правил для экономии времени на их выполнение;
- оперативная обработка обращений — установка фильтров, сортировка, быстрый поиск, форматирование, добавление файлов и многое другое;
- анализ показателей эффективности работы сотрудников — лента активности, объем загрузки, скорость и качество ответов;
- настройка прав доступа;
- выгрузка перечня обращений в CSV, либо в XLS;
- отслеживание совершаемых коллегами действий, что исключает вероятность дублирования процессов, и многое другое.
Преимущества:
- простой и приятный интерфейс;
- мультиязычность;
- наличие бесплатного пробного периода продолжительностью в 2 недели без ограничений функций сервиса;
- есть мобильное приложение для iOS и Android;
- большой выбор тарифных планов;
- интеграция с e-mail-сервисом;
- персональный кабинет клиента — для контроля статусов своих заявок;
- есть форум, на котором можно оставлять жалобы и пожелания.
Недостатки:
- нет.
Тарифы Омнидеск
Характеристики Омнидеск
| Бесплатный пробный период | |
| Веб-приложение | |
| Есть русская версия | |
| Интеграция почты | |
| Интеграция социальных сетей | |
| Оплата по подписке | |
| Поддержка клиентов Теги / категории | |
| Приложение Android | |
| Приложение iOS | |
| Приоритеты заявок | |
| Пробный период | |
| Работа с клиентами Отчёты | |
| Работа с клиентами Уведомления | |
| Работа с клиентами Уведомления клиентов | |
| Работа с клиентами Управление доступом | |
| Техническая поддержка База знаний | |
| Техническая поддержка Вложения файлов | |
| Техническая поддержка Портал самообслуживания | |
| Техническая поддержка Теги / категории | |
| Техническая поддержка Уведомления | |
| Чат | |
| Шаблоны ответов |
Популярные вопросы и ответы про Омнидеск
| Тариф 15 € | Тариф 10 € | |
| Стоимость за сотрудника в месяц | 15 € | 10 € |
| Количество сотрудников | от 4 сотрудников | до 3 сотрудников |
| Пробный 14-дневный период |
|
|
Сервисы, с которыми у Омнидеск есть интеграция
0
отзывов
Фотографии Омнидеск
Видео Омнидеск
Краткое руководство для администратора
Краткое руководство для сотрудников
Официальный сайт сервиса omnidesk.ru
