Ужасный сервис. Мы купили свой номер у Воронежской компании, потом этот оператор сдулся, и , видимо, продал всех своих абонентов Плюсофону. И начался треш. Счета они на оплату не выставляют. Сначала пропадает связь, оказывается кончились деньги. Потом мы долго упрашиваем выставить нам счет на юр. лицо. В последнее время просто закидываем им денег без счета с произвольной формулировкой основания, лишь бы баланс не падал менее 1500р. Просто так уйти от них сложно - я не могу перенести номер к другому оператору, а этот номер в рекламе и у клиентов. Техподдержка оооочень тугая, поговорить ни с кем не удастся, можно только написать. Можно конечно позвонить - но там только зарегистрируют обращение, и ничего не рассказывают. Максимум говорят - ваше обращение еще в обработке у инженера, ждите. И ни сроков, ни объяснения, ничего..... Сегодня последняя капля. С утра нет связи. Блин, уже половина второго, а они - ваше обращение еще в обработке у инженера, ждите. На просьбу соединить меня с кем то из руководства - просто завесили мой звонок в бесконечную очередь. Послушал музыку минут 10 и отключился. Ну вот как это назвать? Думаю, ни один нормальный человек в таких условиях работать с ними не согласится. Пройдя 7 кругов ада удалось кое-как связаться с инженером, который непосредственно решает мою проблему. Говорит у них все в порядке, это проблемы у нас. Нет, блин, проблемы у вас. Ваш айпи на который стучится моя АТС недоступен. Теперь мне поддержка сообщает, что нужно вбить другой айпи. Пипеееец. Ну предупредите вы заранее, если меняете сервера регистрации. И, блин, пол дня потребовалось на ответ, что у них все в "порядке". B результате связь восстановили в 14:30. Был бы нормальный саппорт, решили бы проблему менее чем за час. Я попросил специалистов соединить меня с кем то из руководства, чтобы обсудить проблемы и постараться убрать их в дальнейшем. Предупредил, что если мне не удастся пообщаться с кем то из руководящего состава, то я напишу отзывы на разных интернет-площадках. Как вы поняли, ни с кем меня не связали, вот пишу...
Плюсофон
Cайт
Сервис предлагает своим абонентам большой выбор услуг высококачественной связи для физических и юридических лиц.
Плюсофон – online-сервис, который предлагает своим абонентам большой выбор услуг высококачественной связи для физических и юридических лиц с минимальными затратами — облачные АТС, IP телефония, SIP-trunk и пр. Площадка использует дата-центры с оборудованием последнего поколения.
Функционал Плюсофон:
- огромный пул многоканальных номеров по всей стране и заграницей, наличие спецномеров 8 – 800 для принятия бесплатных звонков;
- обслуживание устройств связи (стационарных, мобильных, цифровых; компьютеров с доступом в Internet) посредством cloud PBX с использованием VoIP;
- выбор прямого городского телефона, максимально благозвучного и запоминающегося;
- call-tracking – сервис для определения источников входящих звонков и управления их потоком, с установкой их переадресации на конкретного специалиста и прочее.
- многоканальные телефоны, позволяющие принимать большое количество обращений от клиентов;
- опция создания и настройки личного сценария вызовов;
- подключение к виртуальной АТС любого количества устройств (IP, мобильных и пр.);
- возможность использования «умных» (для осуществления дешевых исходящих за рубеж) и виртуальных (с приемом и отправкой SMS) номеров;
- запись разговоров, функция «звонок с сайта»;
- получение аналитики;
- контроль услуг в личном кабинете на сайте.
- соединение может быть нестабильным;
- в редких случаях — сложность дозвона.
Преимущества сервиса:
Недостатки:
Тарифы Плюсофон
Характеристики Плюсофон
| Бесплатный тариф | |
| Бесплатный пробный период | |
| IVR | |
| Бесплатный тариф | |
| Веб-приложение | |
| Виртуальная АТС Переадресация | |
| Есть русская версия | |
| Колл-центр Обратный звонок | |
| Коммуникации Работа с разных устройств | |
| Коммуникации Уведомления | |
| Оплата по подписке | |
| Организация групп | |
| Очередь звонков | |
| Пробный период | |
| Развёртывание Облако | |
| Сценарии |
Популярные вопросы и ответы про Плюсофон
| Первый | Базовый | Корпоративный | |
| Абонентская плата | 0 ₽/месяц | 499 ₽/месяц | 1499 ₽/месяц |
| Тарификация вызовов | Поминутно | Поминутно или посекундно | Поминутно или посекундно |
| ПАРАМЕТРЫ АТС | |||
| Сценарии обработки вызовов | 2 | 5 | без ограничений |
| Входящие линии | 3 | 5 | 30 |
| Исходящие линии | 3 | 5 | 30 |
| Дополнительные 15 входящих и 15 исходящих линий | 990 ₽/мес. | 990 ₽/мес. | |
| ПОЛЬЗОВАТЕЛИ | |||
| Количество пользователей | 3 | 10 | 50 |
| Дополнительный пользователь | 99 ₽/мес. | 99 ₽/мес. | |
| ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ | |||
| Абонентская плата | 0 ₽/мес. | 290 ₽/мес. | 0 ₽/мес. |
| Срок хранения записей | 1 неделя | 3 месяца | 3 месяца |
| ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ | |||
| Доступ к API | |||
| SMS-сообщения* | |||
| Мониторинг** | |||
| Номера | |||
| Фиксированные | 1 | 3 | без ограничений |
| Мобильные | 1 | 5 | без ограничений |
| Персональные*** | 1 | 100 | без ограничений |
| 8-800 | 1 | 3 | без ограничений |
| ПОДКЛЮЧЕНИЕ НОМЕРОВ**** | |||
| Простой | 790 ₽ | 790 ₽ | 790 ₽ |
| Бронзовый | 990 ₽ | 990 ₽ | 990 ₽ |
| Серебряный | 2 990 ₽ | 2 990 ₽ | 2 990 ₽ |
| Золотой | 9 990 ₽ | 9 990 ₽ | 9 990 ₽ |
| Платиновый | 19 990 ₽ | 19 990 ₽ | 19 990 ₽ |
| ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НОМЕРОВ**** | |||
| Номера в коде 499, 812 | 120 ₽/мес. | 120 ₽/мес. | 120 ₽/мес. |
| Номера в коде 495 | 150 ₽/мес. | 150 ₽/мес. | 150 ₽/мес. |
| Другие коды РФ | 160 ₽/мес. | 160 ₽/мес. | 160 ₽/мес. |
| Мобильные номера РФ | 120 ₽/мес. | 120 ₽/мес. | 120 ₽/мес. |
| СТОИМОСТЬ ВЫЗОВОВ***** | |||
| Фиксированные номера Москвы (поминутно) | 0,53 ₽/мин. | 0,53 ₽/мин. | 0,53 ₽/мин. |
| Фиксированные номера Москвы (посекундно) | 0,56 ₽/мин. | 0,56 ₽/мин. | 0,56 ₽/мин. |
| Фиксированные номера центров субъектов РФ (поминутно) | от 0,37 ₽/мин. | от 0,37 ₽/мин. | от 0,37 ₽/мин. |
| Фиксированные номера центров субъектов РФ (посекундно) | от 0,39 ₽/мин. | от 0,39 ₽/мин. | от 0,39 ₽/мин. |
| Прочие фиксированные номера РФ (поминутно) | от 0,82 ₽/мин. | от 0,82 ₽/мин. | от 0,82 ₽/мин. |
| Прочие фиксированные номера РФ (посекундно) | от 0,87 ₽/мин. | от 0,87 ₽/мин. | от 0,87 ₽/мин. |
| Мобильные номера РФ (поминутно) | 1,50 ₽/мин. | 1,50 ₽/мин. | 1,50 ₽/мин. |
| Мобильные номера РФ (посекундно) | 1,60 ₽/мин. | 1,60 ₽/мин. | 1,60 ₽/мин. |
** Мониторинг – получение веб-хуков с информацией о вызовах в режиме реального времени
*** Персональные номера – телефонные номера с ограниченной функциональностью, подключаемые во временную аренду
**** Указана примерная стоимость, точная сумма платежа за подключение номера и размер абонентской платы формируется в Личном Кабинете при заказе номера
***** Указана примерная стоимость, актуальные тарифы размещены на сайте https://plusofon.ru
5
50%
1
Смотреть все отзывы
50%
3
2 отзывов
К
Константин
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Отвратительный провайдер. Поддержка тугая, проблемы решает долго. С кем то поговорить - невозможно, только переписка. Расчетный отдел кривой - выставляют авансовые счета с опозданием. На клиентов им плевать.
Комментарий:
Елена Домрачева
Достоинства:
В описании
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Отличный сервис. Приобретала красивый номер для своего интернет магазина. На все про все ушло 30 мин. Спасибо.
Фотографии Плюсофон
Официальный сайт сервиса plusofon.ru
