Cервис, разработанный для автоматизации службы поддержки, HR, ИТ-безопасности и так далее.
Оплата: По подписке
от 0 рубВсе цены
ServiceNow — это онлайн-сервис, разработанный для автоматизации службы поддержки, HR, ИТ-безопасности и так далее. Он поддерживает все главные ITSM-механизмы: управление уровнем услуг, мощности поставщиков, доступностью, знаниями, корректировками, активами, релизами, проблемами ITSM и так далее.
Суть работы
Сервис позволяет оптимизировать такие процессы:
-
- Контроль активов.
- Контроль изменения, спроса, инцидентов, проблем.
- Автоматизация по координированию оборудования, полевого обслуживания, кадрового подразделения.
- Управление проектом в целом.
- Автоматизация всех сервисов, производительности, запросов.
Преимущества сервиса:
-
-
- Размещен продукт на российской платформе с высоким уровнем надежности.
- Есть доступ через веб-браузер или приложение.
- Интерфейс понятный.
- Настройка простая из-за встроенного WorkFlow.
- Сервис выдерживает высокие нагрузки пользователей.
- Есть круглосуточная поддержка по непонятным вопросам.
- Имеется бесплатное обновление программного обеспечения.
- Внешний вид системы просто настроить, взяв за основу фирменный стиль компании.
- Имеется интеграция с популярными сервисами.
-
Недостатки ServiceNow:
-
- Цена. Не каждый пользователь готов ежемесячно платить за качественный продукт.
- Скорость интернета. Для быстрой и корректной работы требуется стабильный и хороший выход в интернет.
Тарифы ServiceNow
Оплата: По подписке
от 0 рубВсе цены
Характеристики ServiceNow
| Email-рассылки | |
| Веб-приложение | |
| Вложения файлов к задачам | |
| Делегирование задач | |
| Есть английская версия | |
| Задачи и расписание | |
| Интеграция почты | |
| Интеграция с IP телефонией/колл-центром | |
| Интеграция социальных сетей | |
| Комментарии к задачам | |
| Маркетинговые инструменты | |
| Настройка доступа | |
| Оплата по подписке | |
| Оценка и учёт затрат | |
| Поддержка клиентов Мультиязычность | |
| Поддержка клиентов Теги / категории | |
| Приложение Android | |
| Приложение iOS | |
| Приоритеты заявок | |
| Работа с клиентами Отчёты | |
| Работа с клиентами Уведомления | |
| Работа с клиентами Уведомления клиентов | |
| Работа с клиентами Управление доступом | |
| Работа со сделками и оплатами | |
| Развёртывание Облако | |
| Техническая поддержка База знаний | |
| Техническая поддержка Вложения файлов | |
| Техническая поддержка Календарь | |
| Техническая поддержка Опросы | |
| Техническая поддержка Портал самообслуживания | |
| Техническая поддержка Теги / категории | |
| Техническая поддержка Уведомления | |
| Техническая поддержка Управление инцидентами | |
| Управление базой клиентов/партнеров | |
| Управление инцидентами | |
| Управление проблемами | |
| Управление проектом Диаграмма Ганта | |
| Управление проектом Повторы задач | |
| Управление проектом Приоритеты | |
| Управление проектом Расписания | |
| Управление проектом Уведомления | |
| Хранилище файлов | |
| Чат | |
| Шаблоны ответов | |
| Шаблоны проектов |
Популярные вопросы и ответы про ServiceNow
Сервисы, с которыми у ServiceNow есть интеграция
0
отзывов
Фотографии ServiceNow
Видео ServiceNow
Обзор пользовательского портала ServiceNow
Ответ WannaCry:нахождение уязвимостей и управление безопасностью
Официальный сайт сервиса www.servicenow.com
