SugarCRM

Sugar CRM — CRM-система для бизнеса с редактируемым кодом. Устанавливается на сервере, доступ через веб-браузер или с мобильных устройств. Создана и распространяется бесплатно одноименной компанией. Может быть легко подстроена под запросы пользователя, благодаря веб-версии интегрируется с большинством ПО со сходным функционалом.

Одна из базовых возможностей — быстрое создание веб-форм, легко встраиваемых на сайт и облегчающих регистрацию контактов, обращений и заявок.

Функциональные возможности для бизнеса:

• мероприятия: звонки, встречи, задачи и заметки;
• список сотрудников компании;
• общий календарь и планировщик заданий;
• контакты и контрагенты;
• база для «холодных звонков»;
• предварительные контакты, сделки и обращения;
• отслеживание ошибок (bug tracker);
• репозиторий документов;
• работа с электронной почтой;
• управление проектами;
• маркетинговые инструменты для проведения рекламных кампаний (включая модуль email-рассылок).

Позволяет автоматизировать прямые продажи, удерживать клиентов. Повышает эффективность контакт-центра, сервисного обслуживания и менеджеров по продажам.

Сервис поддерживает несколько различных языков, совместим со всеми основными операционными системами.

Открытый код даёт возможность тонкой настройки под нужды организации. Работает на многих платформах для облачных вычислений, интегрируется с различным ПО для бизнеса, в том числе с офисными АТС.