Онлайн-инструмент, основной задачей которого является автоматизация клиентского сервиса по всем доступным каналам связи.
Юздеск – онлайн-инструмент, основной задачей которого является автоматизация клиентского сервиса по всем доступным каналам связи – Messenger, онлайн-чатам, e-mail, социальным сетям. Дает возможность подключить 12 каналов коммуникации и осуществлять обработку всех обращений клиентов в едином пространстве — удобном многофункциональном интерфейсе.
Функционал программы Юздеск:
- создание шаблонов, настройка сценариев для автоматических ответов на типичные вопросы, автоизменение статуса;
- управление обращениями и запросами – использование шаблонов для ответов, контроль SLA, установка фильтров, использование тегов и статусов, назначение исполнителей;
- анализ эффективности работы клиентского сервиса – получение данных о быстроте предоставления обратной связи посетителям, решения задач и технических вопросов в разрезе агентов, подразделений и компании в целом, оценка текущей ситуации;
- быстрая интеграция с действующей CRM-системой, онлайн-чатами и другими сервисами посредством готовых модулей и API.
- Преимущества сервиса:
-
-
- обширный функционал софта;
- гибкая система оплаты, возможность получения скидок при покупке годового пакета;
- 7-дневный бесплатный trial;
- персональные предложения корпоративным клиентам;
- мониторинг качества обслуживания, ведение учёта посетителей;
- мультиязычность;
- максимально простой и интуитивный интерфейс;
- постоянные обновления;
- большой набор интегрированных продуктов.
-
Недостатки:
-
-
- нет.
-
-
Тарифы Юздеск
Характеристики Юздеск
| Бесплатный пробный период | |
| База знаний | |
| Есть русская версия | |
| Интеграция почты | |
| Интеграция социальных сетей | |
| Мультиязычность | |
| Обратная связь | |
| Оплата по подписке | |
| Портал самообслуживания | |
| Приоритеты заявок | |
| Пробный период | |
| Работа с клиентами Отчёты | |
| Работа с клиентами Уведомления | |
| Работа с клиентами Уведомления клиентов | |
| Работа с клиентами Управление доступом | |
| Теги / категории | |
| Техническая поддержка База знаний | |
| Техническая поддержка Вложения файлов | |
| Техническая поддержка Опросы | |
| Техническая поддержка Портал самообслуживания | |
| Техническая поддержка Теги / категории | |
| Техническая поддержка Уведомления | |
| Техническая поддержка Управление инцидентами | |
| Управление доступом | |
| Управление назначениями | |
| Фильтры | |
| Чат | |
| Шаблоны ответов |
Популярные вопросы и ответы про Юздеск
| 3 месяца | 12 месяцев | |
| Стоимость | 2500 ₽ за агента в месяц | 2000 ₽ за агента в месяц |
| Почта и телефония |
|
|
| Чат и мессенджеры (WhatsApp, Viber, Skype, Instagram оплачиваются отдельно) |
|
|
| Социальные сети |
|
|
| База знаний |
|
|
| Отчеты |
|
|
| Теги |
|
|
| Чат-боты |
|
|
| Шаблоны ответов |
|
|
| Автоматизация |
|
|
| Заботливая поддержка |
|
|
Сервисы, с которыми у Юздеск есть интеграция
0
отзывов
Фотографии Юздеск
Видео Юздеск
100% довольных клиентов, сотрудников и начальников
Официальный сайт сервиса usedesk.ru
