Онлайн-платформа для организации общения с клиентами в режиме реального времени. Объединяет обращения из разных источников.
Онлайн-платформа для организации общения с клиентами в режиме реального времени. Объединяет обращения из разных источников. Помогает:
- наращивать количество успешных сделок;
- улучшать обслуживание;
- повышать лояльность покупателей.
Спектр возможностей, предлагаемых Webim:
- чаты на сайте и в приложении, встраиваемый модуль/скрипт;
- взаимодействие с мессенджерами и соцсетями (Whatsapp, Телеграмм, Viber, ВКонтакте, Одноклассники, FB);
- создание чат-ботов (конструктор, база шаблонов с формулами ответов, многоканальная публикация);
- генерация лидов;
- форма обратной связи;
- адаптивное оформление;
- рассылка оповещений по электронной почте;
- отчеты с оценкой работы по заданным параметрам (количество, интенсивность, затраченное время и пр.);
- сбор статистических данных (источники, ключи, точки входа, география);
- отслеживание маршрута посетителя на сайте, мониторинг поведения, индикатор печати сообщения, кобраузинг;
- автоматическая высылка приглашения;
- оценка эффективности операторов, разделение на группы, распределение и перераспределение бесед;
- ведение черного списка;
- база контактов;
- сохранение истории общения.
Также на Webim доступны обмен файлами, обратный звонок, планирование публикаций, проверка орфографии, проведение опросов, геолокация и др.
Бесплатный тариф для одного пользователя. Два платных варианта, а также корпоративное предложение с индивидуально рассчитываемой стоимостью.
Тарифы Webim
Характеристики Webim
| Бесплатный тариф | |
| Бесплатный пробный период | |
| Бесплатный тариф | |
| Быстрые ответы | |
| Веб-приложение | |
| Выставление оценки менеджерам | |
| Есть английская версия | |
| Есть русская версия | |
| Заказ обратного звонка | |
| Интеграция почты | |
| Интеграция социальных сетей | |
| Конструктор чатботов | |
| Наблюдение за менеджерами | |
| Онлайн-чат Обмен файлами | |
| Оплата по подписке | |
| Оффлайн-форма | |
| Поддержка клиентов Мультиязычность | |
| Поддержка клиентов Теги / категории | |
| Приложение Android | |
| Приложение iOS | |
| Приложение Linux | |
| Приложение Mac | |
| Приложение Windows | |
| Приложение Windows Phone | |
| Пробный период | |
| Проверка орфографии | |
| Работа с клиентами Отчёты | |
| Работа с клиентами Уведомления | |
| Работа с клиентами Уведомления клиентов | |
| Работа с клиентами Управление доступом | |
| Развёртывание Облако | |
| Развёртывание Сервер | |
| Распределение клиентов между консультантами | |
| Создание чатбота Аналитика | |
| Создание чатбота Геолокация | |
| Создание чатбота Опросы | |
| Создание чатбота Отправка файлов | |
| Создание чатбота Уведомления | |
| Создание чатбота Шаблоны ответов | |
| Чат | |
| Чат менеджеров | |
| Шаблоны ответов |
Популярные вопросы и ответы про Webim
| Бесплатный | Начальный | Бизнес | Корпоративный | |
| Стоимость | 0 ₽ | 458 ₽ | 1 667 ₽ | Индивидуально |
| Внешний вид и взаимодействие с посетителями | ||||
| Мультисайтовость (один логин, одна кнопка для нескольких доменов/сайтов) | ||||
| Кликабельные ссылки в сообщениях | ||||
| Превью отправленных изображений | ||||
| Смайлы | ||||
| История диалога | ||||
| Настройка кнопки | ||||
| Оценка оператора | ||||
| Отключение звукового оповещения | ||||
| Код кнопки в e-mail | ||||
| Офлайн-обращения | ||||
| Редактирование и удаление отправленных сообщений | ||||
| Настройки дизайна чата | ||||
| Размещение разных кнопок для одного сайта | ||||
| Возможности оператора | ||||
| Приложения для ПК | ||||
| Приложения для смартфонов | ||||
| Проверка орфографии | ||||
| Форма запроса контактных данных | ||||
| Наблюдение за печатью текста посетителем | ||||
| Отправка истории на e-mail | ||||
| Обновляемая очередь | ||||
| Выбор статуса | ||||
| Исходящие сообщения (оплачивается отдельно) | ||||
| Цитирование сообщений | ||||
| Статус сообщения (оплачивается отдельно) | ||||
| Подбор шаблона сообщения при наборе текста | ||||
| Информация о посетителе - источник перехода, точки входа и выхода, IP, ОС, браузер, почта, телефон и др. | ||||
| Отправка приглашения к диалогу | ||||
| Обмен файлами | ||||
| Блокировка нежелательного посетителя | ||||
| Перевод диалога на другого оператора | ||||
| Перевод посетителя на нужную страницу через чат | ||||
| Чат между операторами | ||||
| Возможности администратора | ||||
| Быстрое отключение операторов | ||||
| Группировка операторов по отделам | ||||
| Редактируемые шаблоны ответов | ||||
| Категории диалогов | ||||
| Перевод диалога на другого оператора | ||||
| Геотаргетинг | ||||
| Разграничение доступа к истории между операторами и администраторами | ||||
| Роль Супервизор | ||||
| Автоматическая смена статуса оператора по графику работы | ||||
| Настройка максимального количества диалогов на одного оператора | ||||
| Разные отделы для разных страниц сайта | ||||
| Отчёты и статистика | ||||
| Выгрузка истории диалогов | ||||
| Статистика использования сервиса | ||||
| Статистика работы операторов | ||||
| Статистика по категориям, отделам, диалогам | ||||
| Онлайн-мониторинг | ||||
| Интеграция и каналы общения | ||||
| Любая система авторизации на сайте | ||||
| Google Analytics и Яндекс.Метрика | ||||
| Любая CMS | ||||
| Кнопочный чат-бот (оплачивается отдельно) | ||||
| CRM и HelpDesk | ||||
| Мессенджеры: Tetelegram, Viber, Skype, WhatsApp, Facebook Messenger | ||||
| Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники | ||||
| Apple Business Chat | ||||
| Яндекс.Диалоги | ||||
| Webim API | ||||
| API для интеграции чат-бота | ||||
| Интеграция в мобильные приложения | ||||
| Перенос данных на ваш сервер | ||||
| Добавление функций под ваши задачи | ||||
| Адаптация дизайна чата | ||||
| Персональный менеджер | ||||
| Техническая поддержка 24/7 и т.д. |
Сервисы, с которыми у Webim есть интеграция
0
отзывов
Фотографии Webim
Официальный сайт сервиса webim.ru
