Яндекс.Телефония

Яндекс.Телефония — виртуальная АТС для организации любого масштаба, а также для стартапов и фрилансеров. Система реализована так, что все запросы (телефонные звонки, сообщения в социальных сетях, запросы на сайте) объединяются в общую ленту. Это позволяет менеджеру оперативно реагировать на обращения и давать обратную связь.

Функции АТС «Яндекс.Телефония»:

• Выбор единого телефонного номера для компании. Можно использовать телефонный код 8-800 или выбрать номер одного из 56 регионов РФ. Существует возможность приобретения «красивого» номера.
• Обработка всех входящих вызовов даже в нерабочее время.
• Настройка распределения звонков между сотрудниками с использованием добавочных кодов.
• Создание персональных правил ответа на входящие вызовы.
• Прием звонков, совершенных с телефона или сайта компании.
• Обзвон абонентов напрямую из базы CRM.
• Установка голосового меню для клиентов.
• Запись разговоров. В дальнейшем записи можно использовать для обучения новых сотрудников или разрешения спорных вопросов.

IP- телефония от Яндекс дают возможность сотрудникам фирмы быть на связи с клиентом в любое время и в любом месте. Гибкие возможности настройки позволяют выбрать оптимальные параметры в зависимости от масштабов организации и особенностей ее деятельности.