Войти

Рейтинг лучших онлайн чатов для сайта

Онлайн чат для сайта — это программа, представляющая собой мессенджер, размещенный на странице веб-сайта. Он предназначен для общения с посетителями, в основном используется в интернет-магазинах, в идеале полностью имитирует общение с реальным менеджером компании.

Такой сервис помогает собирать персональные данные для клиентской базы, формировать заявки, отвечать на часто возникающие вопросы, он может работать, когда все сотрудники в режиме оффлайн, не упуская ни одного потенциального клиента. Так можно повысить конверсию и увеличить лояльность клиентов, а значит, и прибыль.

Мы выбрали для Вас Топ-10 лучших онлайн чатов для сайта и максимально детально разобрали их со всех сторон, чем они отличаются, какой можно считать лучшим и по каким критериям. Надеемся это облегчит Ваш выбор!

Сравнение

  • Тип сервиса
  • Бесплатная версия
  • Бесплатный период
  • Способ оплаты
  • Официальный сайт
  • Site
  • Стоимость
  • Соц Сети
  • Особенности услуги
\n' + ' \n' + '
\n' + ' \n' + '
  • Чаи
  • Есть
  • Есть
  • Электронные деньги, банковские карты, Расчетный счет
  • talkme.ru
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • От 990 рублей
  • Онлайн чат
  • Есть
  • Есть
  • Электронные деньги, банковские карты, Расчетный счет
  • www.jivosite.ru
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • От 1 200 рублей
logo-6

Quickley

Нет рейтинга
Сайт
  • Агрегатор мессенджеров
  • Есть
  • Нет
  • Электронные деньги, банковские карты, Расчетный счет
  • quickley.com
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • От 990 рублей
  • Консультант для сайта
  • Бесплатный пробный период
  • По подписке
  • redhelper.ru
  • https://redhelper.ru/?p=2010220
  • от 960 руб/месяц
  • Онлайн конслуьтант
  • Нет
  • Есть
  • По подписке
  • livetex.ru
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • от 1870 руб/месяц
  • Нет
  • Бесплатный пробный период
  • По подписке
  • cleversite.ru
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • от 300 руб
  • По подписке
  • www.unisender.com
  • от 790 руб/месяц

Cloudim

Нет рейтинга
  • Бесплатный пробный период
  • По подписке
  • cloudim.ru
  • от 490 руб/месяц

GoTalk

Нет рейтинга
  • Чат сервис
  • Нет
  • Есть
  • Электронные деньги, банковские карты
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
5cc355603d710282ee7e880a_zopim-featured-image

Zopim

Нет рейтинга
  • Консультант для бизнеса
  • Есть
  • Есть
  • По подписке
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • От 990 рублей
company-1494

Talk Me

1 из 11
  • Тип сервиса
  • Чаи
  • Бесплатная версия
  • Есть
  • Бесплатный период
  • Есть
  • Способ оплаты
  • Электронные деньги, банковские карты, Расчетный счет
  • Официальный сайт
  • talkme.ru
  • Site
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • Стоимость
  • От 990 рублей
  • Соц Сети
  • Особенности услуги
  • Тип сервиса
  • Онлайн чат
  • Бесплатная версия
  • Есть
  • Бесплатный период
  • Есть
  • Способ оплаты
  • Электронные деньги, банковские карты, Расчетный счет
  • Официальный сайт
  • www.jivosite.ru
  • Site
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • Стоимость
  • От 1 200 рублей
  • Соц Сети
  • Особенности услуги
logo-6

Quickley

Нет рейтинга
Сайт
1 из 11
  • Тип сервиса
  • Агрегатор мессенджеров
  • Бесплатная версия
  • Есть
  • Бесплатный период
  • Нет
  • Способ оплаты
  • Электронные деньги, банковские карты, Расчетный счет
  • Официальный сайт
  • quickley.com
  • Site
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • Стоимость
  • От 990 рублей
  • Соц Сети
  • Особенности услуги
  • Тип сервиса
  • Консультант для сайта
  • Бесплатная версия
  • Бесплатный период
  • Бесплатный пробный период
  • Способ оплаты
  • По подписке
  • Официальный сайт
  • redhelper.ru
  • Site
  • https://redhelper.ru/?p=2010220
  • Стоимость
  • от 960 руб/месяц
  • Соц Сети
  • Особенности услуги
  • Тип сервиса
  • Онлайн конслуьтант
  • Бесплатная версия
  • Нет
  • Бесплатный период
  • Есть
  • Способ оплаты
  • По подписке
  • Официальный сайт
  • livetex.ru
  • Site
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • Стоимость
  • от 1870 руб/месяц
  • Соц Сети
  • Особенности услуги
  • Тип сервиса
  • Бесплатная версия
  • Нет
  • Бесплатный период
  • Бесплатный пробный период
  • Способ оплаты
  • По подписке
  • Официальный сайт
  • cleversite.ru
  • Site
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • Стоимость
  • от 300 руб
  • Соц Сети
  • Особенности услуги

UniSender

1 из 11
  • Тип сервиса
  • Бесплатная версия
  • Бесплатный период
  • Способ оплаты
  • По подписке
  • Официальный сайт
  • www.unisender.com
  • Site
  • Стоимость
  • от 790 руб/месяц
  • Соц Сети
  • Особенности услуги

Cloudim

Нет рейтинга
1 из 11
  • Тип сервиса
  • Бесплатная версия
  • Бесплатный период
  • Бесплатный пробный период
  • Способ оплаты
  • По подписке
  • Официальный сайт
  • cloudim.ru
  • Site
  • Стоимость
  • от 490 руб/месяц
  • Соц Сети
  • Особенности услуги

1 из 11
  • Тип сервиса
  • Бесплатная версия
  • Бесплатный период
  • Способ оплаты
  • Официальный сайт
  • Site
  • Стоимость
  • Соц Сети
  • Особенности услуги

GoTalk

Нет рейтинга
1 из 11
  • Тип сервиса
  • Чат сервис
  • Бесплатная версия
  • Нет
  • Бесплатный период
  • Есть
  • Способ оплаты
  • Электронные деньги, банковские карты
  • Официальный сайт
  • Site
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • Стоимость
  • Соц Сети
  • Особенности услуги
5cc355603d710282ee7e880a_zopim-featured-image

Zopim

Нет рейтинга
1 из 11
  • Тип сервиса
  • Консультант для бизнеса
  • Бесплатная версия
  • Есть
  • Бесплатный период
  • Есть
  • Способ оплаты
  • По подписке
  • Официальный сайт
  • Site
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • Стоимость
  • От 990 рублей
  • Соц Сети
  • Особенности услуги
company-1494

Talk Me

2 из 11
  • Тип сервиса
  • Чаи
  • Бесплатная версия
  • Есть
  • Бесплатный период
  • Есть
  • Способ оплаты
  • Электронные деньги, банковские карты, Расчетный счет
  • Официальный сайт
  • talkme.ru
  • Site
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • Стоимость
  • От 990 рублей
  • Соц Сети
  • Особенности услуги
  • Тип сервиса
  • Онлайн чат
  • Бесплатная версия
  • Есть
  • Бесплатный период
  • Есть
  • Способ оплаты
  • Электронные деньги, банковские карты, Расчетный счет
  • Официальный сайт
  • www.jivosite.ru
  • Site
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • Стоимость
  • От 1 200 рублей
  • Соц Сети
  • Особенности услуги
logo-6

Quickley

Нет рейтинга
Сайт
2 из 11
  • Тип сервиса
  • Агрегатор мессенджеров
  • Бесплатная версия
  • Есть
  • Бесплатный период
  • Нет
  • Способ оплаты
  • Электронные деньги, банковские карты, Расчетный счет
  • Официальный сайт
  • quickley.com
  • Site
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • Стоимость
  • От 990 рублей
  • Соц Сети
  • Особенности услуги
  • Тип сервиса
  • Консультант для сайта
  • Бесплатная версия
  • Бесплатный период
  • Бесплатный пробный период
  • Способ оплаты
  • По подписке
  • Официальный сайт
  • redhelper.ru
  • Site
  • https://redhelper.ru/?p=2010220
  • Стоимость
  • от 960 руб/месяц
  • Соц Сети
  • Особенности услуги
  • Тип сервиса
  • Онлайн конслуьтант
  • Бесплатная версия
  • Нет
  • Бесплатный период
  • Есть
  • Способ оплаты
  • По подписке
  • Официальный сайт
  • livetex.ru
  • Site
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • Стоимость
  • от 1870 руб/месяц
  • Соц Сети
  • Особенности услуги
  • Тип сервиса
  • Бесплатная версия
  • Нет
  • Бесплатный период
  • Бесплатный пробный период
  • Способ оплаты
  • По подписке
  • Официальный сайт
  • cleversite.ru
  • Site
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • Стоимость
  • от 300 руб
  • Соц Сети
  • Особенности услуги

UniSender

2 из 11
  • Тип сервиса
  • Бесплатная версия
  • Бесплатный период
  • Способ оплаты
  • По подписке
  • Официальный сайт
  • www.unisender.com
  • Site
  • Стоимость
  • от 790 руб/месяц
  • Соц Сети
  • Особенности услуги

Cloudim

Нет рейтинга
2 из 11
  • Тип сервиса
  • Бесплатная версия
  • Бесплатный период
  • Бесплатный пробный период
  • Способ оплаты
  • По подписке
  • Официальный сайт
  • cloudim.ru
  • Site
  • Стоимость
  • от 490 руб/месяц
  • Соц Сети
  • Особенности услуги

2 из 11
  • Тип сервиса
  • Бесплатная версия
  • Бесплатный период
  • Способ оплаты
  • Официальный сайт
  • Site
  • Стоимость
  • Соц Сети
  • Особенности услуги

GoTalk

Нет рейтинга
2 из 11
  • Тип сервиса
  • Чат сервис
  • Бесплатная версия
  • Нет
  • Бесплатный период
  • Есть
  • Способ оплаты
  • Электронные деньги, банковские карты
  • Официальный сайт
  • Site
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • Стоимость
  • Соц Сети
  • Особенности услуги
5cc355603d710282ee7e880a_zopim-featured-image

Zopim

Нет рейтинга
2 из 11
  • Тип сервиса
  • Консультант для бизнеса
  • Бесплатная версия
  • Есть
  • Бесплатный период
  • Есть
  • Способ оплаты
  • По подписке
  • Официальный сайт
  • Site
  • https://www.jivo.ru/?partner_id=26138
  • Стоимость
  • От 990 рублей
  • Соц Сети
  • Особенности услуги

Обзор сервисов

company-1494

Talk Me

Talk Me – многофункциональная платформа для общения. Она отличается тонкой настройкой внешнего вида, может сделать модуль для сайта без лишней нагрузки и рекламных блоков. Система обеспечивает круглосуточную связь с клиентами и предоставляет полную информацию о каждом посетителе сайта.

Функционал

  • автоматические активные приглашения;
  • возможность просмотра клиента, которые находятся на сайте;
  • универсальный чат-бот;
  • сервис мульти-контактов;
  • функцию Пиши первым;
  • интеграцию с мессенджерами и социальными сетями;
  • Co-browse с возможностью управления экраном пользователя;
  • расширенную статистику посещений с детальными отчетами и комплексной историей переписки;
  • чат с элементами искусственного интеллекта.
  • настройка внешнего вида окна чата. Это позволяет выдержать общий стиль оформления сайта и не перегрузить модуль лишними блоками;
  • возможность одновременного использования инструмента на online-платформе и приложений для смартфонов;
  • автоматическое приглашение к диалогу. Система определяет целевую аудиторию и сообщает менеджеру о важных клиентах;
  • просмотр всех клиентов, находящихся в данный момент на сайте. Возможность обратиться лично к каждому из них;
  • просмотр текста, который набирает клиент в форме, до отправки. Это позволяет детально проработать вопрос и оперативно ответить на него;
  • возможность видеть экран клиента и управлять им;
  • формирование подробной статистики о посещаемости ресурса и активности аудитории

Есть три варианта подписки на сервис, в том числе бесплатный тариф. Он предоставляется на неограниченный срок, дает возможность подключить до трех операторов. В этой версии недоступен просмотр статистики. Для расширения функционала программы нужно выбрать один из платных тарифов. Пользователь может выбрать способ оплаты: за время пользования сервисом или за количество обращений.

 
 
 

Преимущества

  • Talk Me имеет хороший саппорт. За счет интеграции основных каналов связи в одном приложении сервис существенно упрощает управление клиентскими диалогами. Пользователю не придется переключаться между разными платформами и приложениями — все сообщения и вопросы автоматически сосредотачиваются в одном месте. Подобный подход обеспечивает максимально оперативную и эффективную коммуникацию с клиентами, что гарантирует их удовлетворенность и повышает конверсию.

Недостатки

  • Talk Me предлагается в пробном периоде с урезанным функционалом – трудно оценить все преимущества от использования сервиса. Также к минусам системы можно отнести возможное требование дополнительных интеграций.

Отзыв пользователя

company-1494
5.0

Выбрали именно Talk Me потому, что по сравнению с конкурентами, у них держится самый высокий рейтинг. Первые 14 дней использования были тестовыми, нас всё полностью устраивало, поэтому приобрели платную версию. Для нас было важным моментом, то, что ведется постоянный сбор информации о человеке, который забрел на сайт, вычисляется его геолокация, а затем выстраивается диалог с этим потенциальным клиентом. Увеличилось количество клиентов, а значит сервис работает.

3-my-stali-blizhe-k-vam-s-onlajn-chatom

JivoSite

Сайт

JivoSite — это сервис, который позволяет поставить чат на свой сайт, для общения операторов с клиентами, консультации и оформления заказов. Платформой пользуются более 200 000 предпринимателей, в месяц здесь проходит около 14 млн диалогов. На сегодня это первый в России подобный чат по количеству пользователей.

Функционал

Функционал сервиса зависит от тарифа, всего их четыре: начальный, базовый, профессиональный и корпоративный. Начальная, или бесплатная версия, даёт минимум возможностей, по сути, только обеспечивает переписку с клиентом и небольшие возможности по звонкам. А вот более продвинутые пакеты обладают широким функционалом. Здесь можно проводить интеграцию с Яндекс и Гугл аналитикой, Авито, в режиме онлайн смотреть сколько посетителей сейчас на сайте. Стоит хорошая защита от спама и не ограниченно время хранения переписки. 

Мнение о сервисе

JivoSite отличается массой преимуществ. Сервис очень вариативен, здесь есть несколько тарифов с разной стоимостью, которые подойдут для любых целей. Каждый владелец бизнеса может подобрать удобный вариант именно под свою площадку. Если грамотно настроить приложение, то общение с клиентом будет проходить максимально продуктивно, что повысит продажи. Достаточно один раз потратить время на точную настройку, и потом годами пользоваться эффективным каналом общения с аудиторией.

Преимущества

  • Сервис максимально прост в использовании. После быстрой регистрации на сайте, можно сразу приступать к работе по выбранному тарифу. Все функции работают точно и корректно, практически никогда не зависают, пользователи ценят интуитивно понятный и наглядный интерфейс. Есть много полезных фишек, например всплывающие напоминания о не отвеченных сообщениях, благодаря которым невозможно пропустить необработанный запрос. Хорошо работает на Windows, Mac, Linux, удобно заходить с любых устройств.

Недостатки

  • К недостаткам можно отнести скудный функционал в бесплатной версии. Возможно практически только вести переписку с клиентом и общаться звонками. Но с другой стороны, для выполнения конкретные целей и этих возможностей более чем достаточно.
  • Следующую особенность трудно отнести к недостатком, скорее это деталь, заслуживающая внимания. Чат надо качественно и точно настроить, чтобы оператор мог быстро и точно консультировать клиента, а процесс общения не раздражал потенциального покупателя, а наоборот, мотивировал на совершение целевого действия. 

Отзыв пользователя

3-my-stali-blizhe-k-vam-s-onlajn-chatom
4.7

Как же я ненавижу, когда в компанию невозможно зайти и написать! Это же удобно! Искал удобный сервис для того, чтобы клиенты могли легко обмениваться сообщениями в разных мессенджерах, при этом не переключаясь между ними. Jivo полностью устроил меня. Клиенты пишут в социальных сетях, скайпе, телеграме и других средствах связи, а я получаю все сообщения от них в Jivo. Я всегда могу ответить на их сообщения, при этом не пропуская важных сообщений. Мне кажется это удобно, и я могу рекомендовать это всем.

logo-6

Quickley

Нет рейтинга
Сайт

Quickley – это сервис, который позволяет управлять коммуникациями в комплексе. С помощью единого бизнес-чата можно объединить сообщения, поступающие отовсюду. Это позволит эффективно обрабатывать заявки и повысить эффективность работы компании, а также повысить лояльность клиентов. Особенность Quickley заключается в том, что он имеет плотную интеграцию с WhatsApp Business и гибкую настройку чата на сайте.

  • Для работы в социальных сетях и мессенджерах необходимо создать единый бизнес-чат. В арсенале Quickley есть удобный инструмент для обработки всех входящих сообщений, которые могут поступать из разных источников: онлайн-чат, мессенджеры WhatsApp и Telegram; боты социальной сети Viber и группы ВКонтакте, позволяющие организовать взаимодействие с аудиторией в едином окне.
  • Интегрированная система поддержки. У агрегатора есть возможность отвечать на вопросы и претензии пользователей, используя различные каналы связи. Это способствует повышению лояльности аудитории. Для того, чтобы максимально эффективно взаимодействовать с клиентами, компания Quickley использует лайв-чат, социальные сети и мессенджеры.
  • Развитие технологий, направленных на автоматизацию коммуникаций. Программа дает пользователю возможность создавать и использовать zero-code скрипты, которые помогут клиентам автоматизировать процесс общения с помощью стандартных форм. При помощи рассылок, чат-ботов, интеграции с CRM и автоматических воронок можно значительно упростить рутинные задачи команды.
  • Продажи растут. На основе агрегатора сообщений предприятия могут повысить эффективность обработки заявок на продвижение своих сайтов, что ведет к увеличению их конверсии. Существует возможность быстрого реагирования на заявки и запросы клиентов, которые поступают из различных источников. Это позволяет закрывать больше сделок.
  • Веб-чат для сайта, который имеет глубокие настройки. В режиме реального времени, в лайв-чате Quickley можно вести диалог с клиентами. Он может быть интегрирован и адаптирован к любому сайту благодаря использованию глубоких настроек цветов, иконок, текста приветствия и CTA.
  • В чате можно встретить микро-лендинги, которые имеют место быть. С помощью сервиса возможно создание микро-лендингов в чате, что позволит клиентам общаться с компанией через удобный им канал связи.
  • WhatsApp Business API – это приложение для бизнеса. Отличительной особенностью Quickley является то, что она предоставляет идеальную систему для того, чтобы общаться с клиентами через мессенджер WhatsApp. Для операторов доступен доступ, а также автоматизированные системы, которые занимаются рассылками и чат-ботами, способствуют более эффективной работе в этом популярном мессенджере.
  • Для социальных сетей была разработана CRM. Контакты, которые были созданы в WhatsApp, мессенджерах, социальных сетях и онлайн-чате, будут сохранены в одном месте. С помощью интеграции с популярными CRM системами можно получить возможность централизованного управления контактами и лидами.

Преимущества

  • Он предоставляет инструменты, которые помогут повысить эффективность деловых коммуникаций и увеличить эффективность взаимодействия с аудиторией.
  • Данный метод помогает компаниям повысить конверсию своих сайтов за счет быстрой обработки заявок и вопросов.
  • Продукт представляет собой совокупность всех каналов связи, которые могут быть объединены в одном месте, что позволяет организовать комплексное взаимодействие с аудиторией через различные социальные сети и мессенджеры.
  • Благодаря этому сервису, контакты объединяются в единое хранилище из разных источников. Это позволяет упростить управление базой данных клиентов, используя CRM-системы.
  • Этот сервис предоставляет возможность создания персонализированного пользовательского опыта с помощью углубленной настройки чата на сайте.
  • С помощью удобного мобильного приложения можно быстро и удобно обрабатывать обращения, поступающие из любой точки мира.
2815e94605f7f04b383e7ad1bffb6625

RedHelper

Сайт

RedHelper — платформа для взаимодействия с аудиторией сайта. Позволяет наладить коммуникацию с потенциальным клиентом, увеличить продажи и повысить конверсию сайта.

Основные функции:

  • онлайн-чат и форма обратной связи;
  • восстановление переписки при повторном открытии браузера;
  • обмен данными с социальными сетями;
  • старт чата при сканировании QR-кода;
  • ведение одновременной переписки с несколькими клиентами;
  • переадресация чата другому менеджеру;
  • отправка файлов;
  • ответы на вопросы по готовым шаблонам.
 
 

Преимущества

  • сервис позволяет отвечать на вопросы пользователя, а также видеть его действия на сайте;
  • оператор может оказать клиенту помощь в оформлении заказа или выполнении других действий на веб-странице. Для этого он берет управление экраном пользователя на себя. Менеджер может подсветить нужную строку, навести курсор на требуемый элемент, направить клиента на другую страницу и т.д. Наличие этой функции выгодно отличает программу от конкурентов;
  • программа работает в любом браузере;
  • для доступа со смартфонов разработаны специальные приложения;
  • цена использования сервиса зависит от выбранных возможностей. Существует бесплатная версия, а также тестовый период с полным функционалом.

Недостатки

  • цена (по сравнению с конкурентами);
  • соцсети и мессенджеры подключить нельзя.

Отзыв пользователя

2815e94605f7f04b383e7ad1bffb6625
4.0

Был бы он бесплатный - цены бы ему не было) Бесплатный он только для некоммерческих организаций, все остальные должны платить) Не скажу, что сервис плохой, но он особо не отличается от конкурентов, которые пока не требуют покупать платные пакеты. Поэтому тем у кого небольшой бизнес советую воспользоваться другими сервисами. Если будете покупать Redhelper готовьтесь платить около 1000 руб) По функционалу - устанавливается просто, дают пробный период пять дней, сохраняется история диалогов, можно посмотреть статистику по операторам. Один раз обращалась к консультантам, отреагировали быстро.

5f91c702624b7b6e551e0cd2a5721a09

LiveTex

Сайт

LiveTex — профессиональная платформа для взаимодействия с аудиторией, ориентированная на крупный бизнес.

Основные функции:

Система включает в себя 13 каналов для связи с клиентами, а именно:

  • онлайн-чат для сайта;
  • форма для обратной связи;
  • заявка на обратный звонок;
  • чат на вебстранице поисковой системы (Яндекс.Диалоги);
  • социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook;
  • мессенджеры Телеграм, Вайбер, Facebook Manager, WhatsApp Business;
  • корпоративная электронная почта;
  • чаты-боты.

Система представлена в виде приложения для оператора с единым интерфейсом для всех цифровых каналов и личного кабинета руководителя. В нем реализованы возможности для настройки каналов и оценки эффективности работы.

Преимущества

  • сервис может использоваться с различными операционными системами;
  • существует браузерная версия платформы, приложения для iOS, Андроид, Windows, Linux, Mac;
  • есть возможность попробовать программу бесплатно. Период тестового использования — 7 дней. В пробной версии доступен полный функционал системы;
  • для работы в цифровых каналах реализован единый интерфейс;
  • распределение обращений по темам, отделам, департаментам, сотрудникам;
  • доступность интеграции практически со всеми CMS системами;
  • платная версия может быть представлена в виде облачного сервиса или программного обеспечения, устанавливаемого на сервера компании. Подписка оплачивается за каждого подключенного оператора.

Недостатки

  • слабая техническая поддержка.

Отзыв пользователя

5f91c702624b7b6e551e0cd2a5721a09
4.7

Добротный сервис, благодаря которому уже удалось более менее настроить процесс общения с постоянными и потенциальными клиентами. Интуитивно понятный интерфейс тут, саппорт помог синхронизировать возможности сервиса с нашим сайтом, за месяц платим чуть более 2700 руб., что вполне адекватно по цене. На данный момент негатива к сервису нет, посмотрим, как будет дальше.

logo-1

Cleversite

Сайт

Cleversite — онлайн-консультант для корпоративного сайта. Его отличительная особенность в возможности отправки приглашений клиентам для повышения конверсии страницы. Инструмент имеет удобный интерфейс, понятный даже начинающему пользователю.

Основные функции:

  • автоматические приглашения, вовлекающие пользователя в диалог с оператором;
  • настройка дизайна диалогового окна для гармоничного сочетания и дизайном веб-страницы;
  • интеграция с сервисами статистики;
  • удобный раздел аналитики;
  • создание сценариев взаимодействия с клиентами;
  • переадресация чата другому менеджеру;
  • нахождение ошибок при вводе текста;
  • сбор информации о клиентах;
  • интеграция с системами amoCRM, «Битрикс24», «Мегаплан».
 
 

Преимущества

  • приятный интерфейс;
  • проста установки и настройки;
  • на платформе реализованы инструменты для повышения продаж и привлечения новых клиентов;
  • существует пробная версия и бесплатный тариф с базовым функционалом для одного оператора, для расширения возможностей сервиса требуется подключение платной подписки;
  • платформу можно использовать на компьютере, мобильном телефоне iPhone или Android;
  • быстрая и качественная техническая поддержка.

Недостатки

  • отсутствует функция отслеживания вводимого собеседником текста;
  • нет голосовых вызовов;
  • не реализовано использование второй линии.

Отзыв пользователя

logo-1
4.5

Адекватно организованная форма обратного звонка для сайта интернет-магазина, два вида тарифов (мне больше понравился "Оплата за клиентов"), простое подключение к сайту. Недостатки: Слегка странная реализация тарифов: пакет из 30 клиентов за 537 руб. мне мало, а из 150 клиентов - много. Нужно сделать пакет на 75-90 клиентов в месяц. Комментарий: Решил потестить этот сервис в течение двух месяцев, прикрутив кнопку обратного звонка потенциальным клиентам моего интернет-магазина. В целом, все ок, так как реализация тут действительно удобная. Одновременно идет звонок и клиенту, и менеджеру, что упрощает коммуникацию. С тарифами правда есть проблема. В первый месяц купил тариф на 30 клиентов (30 звонков) - этого оказалось мало. На второй месяц взял на 150 звонков - этого оказалось много. Нужно что-то среднее между этими двумя тарифами) В остальном, сервисом доволен и продолжу им пользоваться.

UniSender

UniSender — платформа для массовых рассылок СМС и электронных почтовых сообщений. Для работы не требуется установка программного обеспечения. Интерфейс сайта и управление инструментами понятно для пользователей любого уровня подготовки.

Базовые возможности сервиса:

  • формирование писем на основе готовых шаблонов или с использованием визуального редактора;
  • работа с клиентской базой;
  • анализ эффективности работы системы по 36 показателям.

За отдельную плату можно использовать следующие дополнительные функции:

  • СМС-рассылка;
  • отправка писем при наступлении определенного события;
  • коуч по проектам;
  • консультации личного менеджера;
  • готовые бизнес-решения.

Пользователь формирует рассылку с учетом потребностей организации. Созданные сообщения могут быть отправлены клиентам моментально или в указанное пользователем время. Таким образом можно подстроиться под абонентов, находящихся в разных часовых поясах.

С помощью платформы можно не только создавать рассылки, но и контролировать получение писем. Доступны отчеты о доставке, открытии, прочтении, переходе по ссылке.

На бесплатном тарифе можно отправлять до 1500 сообщений в месяц. Также существуют различные варианты платной подписки: с абонентской платой и с оплатой только за отправленные сообщения.

Отзыв пользователя

5.0

UniSender использую для рассылок в интернет-магазине больше месяца. Когда зашла первый раз, немного растерялась с настройками, тк сама делала это впервые. Но, в целом, быстро сориентировалась - ничего сложного, главное вникнуть) Объем отправок у меня не очень большой, за первый месяц отправила, около, 60 штук. Легко настраивается автоматизация, чтобы ничего не забыть. Отдельно хочу заметить, что все письма попадают только во Входящие, почтовики не отправляют в Спам. В техподдержку пока не обращалась, просто потому что не было повода - и так все понятно и работает без сбоев и проблем!

Cloudim

Нет рейтинга

Cloudim — инструмент для взаимодействия с посетителями сайта. Он представляет собой окно чата, где потенциальные клиенты могут задать вопросы менеджеру. В качестве дополнительного инструмента можно подключить функцию активного приглашения, которая отправляет пользователю предложение начать диалог с сотрудником компании.

Cloudim

Нет рейтинга

Cloudim — инструмент для взаимодействия с посетителями сайта. Он представляет собой окно чата, где потенциальные клиенты могут задать вопросы менеджеру. В качестве дополнительного инструмента можно подключить функцию активного приглашения, которая отправляет пользователю предложение начать диалог с сотрудником компании.

Отзыв пользователя

Нет рейтинга

This website page is unbelievable. The radiant substance reveals the moderator's excitement. I'm awestruck and expect additional such astounding posts.

GoTalk

Нет рейтинга

GoTalk – это простой и удобный онлайн-консультант для сайта, предназначенный для общения с посетителями. Его характерная особенность, отличающая его от других подобных сервисов – возможность обмениваться не только текстовыми сообщениями, но и голосовыми. Это мощное и эффективное средство для привлечения новых клиентов, увеличения продаж и качественной клиентской поддержки.

Основные функции:

  • удобный клиент, в котором можно управлять всеми разговорами;
  • настраиваемый внешний вид;
  • распределение чатов по операторам (например, разных отделов);
  • внутренний чат с другими операторами системы;
  • поддержка мобильных приложений;
  • отслеживание пользователей и сохранение истории переписки;
  • специальные конфиденциальные чаты, защищенные SSL-сертификатом;
  • получение максимум информации о посетителях, статистика и аналитика;
  • собственный словарь терминов с автоматической расшифровкой.
 
 

Преимущества

  • ряд полезных возможностей, которые делают сайт более «живым» и позволяют вывести общение с посетителями на качественно новый уровень;
  • чат может принимать сообщения, даже если все операторы оффлайн. Таким образом, ни одно обращение не останется без внимания;
  • сервис анализирует информацию и составляет «портрет» клиента, позволяя улучшить обслуживание, а значит, и повысить продажи;
  • двухнедельный пробный период, затем оплата по подписке;
  • наличие бесплатного тарифа для ряда проектов (для получения необходимо связаться с разработчиками).

Недостатки

  • отсутствует таргетинг посетителей.
5cc355603d710282ee7e880a_zopim-featured-image

Zopim

Нет рейтинга

Zopim — онлайн-чат для сайта. Позволяет оперативно получать обратную связь и взаимодействовать с аудиторией.

Основные функции:

  • настройка внешнего вида виджета диалога;
  • персональное приветствие для клиентов;
  • построение сценария диалога в зависимости от поведения собеседника;
  • сбор контактных данных в форме обратной связи, когда оператора нет на рабочем месте;
  • просмотр истории диалогов;
  • переадресация чата другому специалисту;
  • общение сотрудников между собой;
  • ограничение доступа для клиентов по IP-адресу;
  • анкетирование аудитории.

Существует несколько тарифных планов, базовые возможности доступны бесплатно для 1 чата. В платных вариантах подписки количество чатов не ограничено. Цена использования платформы Zopim зависит от выбранного функционала и количества подключенных операторов. Абонентская плата начисляется раз в месяц. При оплате за год предоставляется скидка.

Преимущества

  • в личном кабинете можно просматривать подробную статистику о работе виджета. Аналитика позволяет отслеживать активность каждого оператора и прогнозировать поведение публики;
  • сервис доступен на компьютере в любом браузере в виде веб-приложения. Дополнительно можно установить программу на смартфон;
  • возможность распределения клиентов между сотрудниками-консультантами;
  • контроль деятельности менеджеров, оценка её эффективности;
  • после регистрации предоставляется пробная версия без оплаты.

Недостатки

  • нет заказа обратного звонка;
  • не предусмотрен таргетинг посетителей.

Разобрав подробно каждый из онлайн консультантов для сайта, теперь можно подвести краткие итоги:

Все сервисы для взаимодействия с посетителями имеют общие черты, однако, у каждого из них есть характерные отличительные особенности и уникальные возможности.

  • JivoSite — удобный и привлекательный мессенджер с гибкой настройкой всех функций, дизайна, времени показа и текстов;
  • Red Helper — онлайн помощник для взаимодействия с покупателями при оформлении заказов;
  • Live Tex — профессиональная бизнес-платформа, включает 13 каналов связи;
  • CleverSite — корпоративный виртуальный менеджер, повышает конверсию с помощью рассылки приглашений;
  • Sender — сочетает функции мессенджера и бота для рассылок, есть встроенная оплата;
  • TalkMe - чат для сайта, частично автоматизированный;
  • Venyoo — сервис с поддержкой входящих звонков и лидогенератором;
  • Cloudim — чат с рассылкой приглашений и сбором статистики;
  • Go Talk — позволяет отправлять голосовые сообщения;
  • Zopim — управление работой операторов, настройка внешнего вида, статистика.

По сути все виртуальные помощники похожи, но у некоторых есть дополнительные возможности. Например, Sender, Cloudim и CleverSite массово рассылают сообщения, GoTalk и Venyoo поддерживают голосовую связь, Red Helper, JivoSite, TalkMe имитируют беседу с живым оператором, а Live Tex имеет наибольшее количество каналов коммуникации из всех. Большинство сервисов доступны бесплатно в базовой версии.

Другие подборки
Комментарии (0)
Войдите чтобы оставить комментарий

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Перейти к сравнению