ТОП 7 сервисов для создание чатбота

С помощью платформы Flow XO можно создавать чат-боты, не обладая навыками в программировании. Особенности Flow XO:

• Интерфейс конструктора доступен только на английском языке.
• Система имеет удобное оформление и понятную навигацию. Все действия выполняются в визуальном редакторе.
• У сервиса более 90 интеграций с внешними сервисами (Github LinkedIn, YouTube, Gmail и т.д.).
• Для создания бота можно использовать готовые макеты, представленные в базе.
• Сценарий диалога можно построить на нескольких языках.

Чат-бот — это удобный инструмент для любого бизнеса. С его помощью можно организовать оперативное взаимодействие с клиентами без использования электронной почты и формы обратной связи. Менеджер в любой момент может начать лично общаться с клиентом для совершения сделки или решения нестандартных вопросов. Для работы с инструментом нужно пройти процедуру регистрации. В бесплатном базовом тарифе можно создать пять ботов. При необходимости более активного использования платформы пользователь может перейти на один из платных вариантов подписки. Существует несколько вариантов для личного и корпоративного использования.

Chatfuel — инструмент создания ботов для Facebook и Telegram. Платформа имеет встроенный механизм распознавания устной речи для ситуативного ответа на вопросы. Существуют готовые шаблоны для организаций разной направленности (интернет-магазинов, агентств недвижимости, издательств и др.). Преимущества Chatfuel:

• Все возможности сервиса можно использовать бесплатно. (В таком случае в главном меню бота будет располагаться надпись «Powered by Chatfuel». Чтобы убрать ее, потребуется оформить платную подписку).
• Простой и понятный интерфейс. На первый взгляд оформление сайта может показаться сложным, но пользователи легко осваивают управление инструментом.
• Сообщения можно скопировать из одного чата в другой. Также можно полностью клонировать бот под новым названием.
• Существует возможность создания массовой рассылки с указанием параметров получателей. В этом режиме отправитель может видеть только количество абонентов, соответствующих заданным критериям. Имена получателей не отображаются.
• Сообщения могут содержать не только текстовую информацию, но также изображения, аудио, видео и другие файлы. Для отправки медиа нужно загрузить файлы в Dropbox.
• Внешний вид объекта настраивается персонально в визуальном конструкторе.

Чат-бот можно настроить для приема платежей. Доступна платежная система Stripe для жителей любой страны мира. Другими платежными системами могут пользоваться только граждане США.

Bot Kits — инструмент для создания ботов. Работает с VK, Telegram, Viber и другими платформами. Сервис отличается простотой создания сценариев, высокой скоростью ответа, гибкостью настроек. Возможности Bot Kits:

• Настройка ответов по ключевым словам и фразам.
• Планирование многоуровневых сценариев.
• Массовые рассылки.
• Сбор и обработка пользовательских данных. Использование персональной информации для обращения к собеседнику и выявления потребностей.
• Настройка ответов на запросы пользователей в соцсети.
• Подключение платежных систем.
• Статистика об активности бота в целом и по каждому отдельному собеседнику.

Система работает с разными мессенджерами и соцсетями. При этом один и тот же алгоритм можно использовать на нескольких платформах одновременно. В системе реализовано 12 типов действий, которые может выполнять чат-бот в зависимости от поведения пользователя. Эти действия можно комбинировать разными способами при разработке скриптов. Сервис бесплатен для личного использования. В базовой версии существует ограничение по количеству ботов, а также отсутствует возможность подключения CRM модулей. Для создания большего количества чат-ботов и использования дополнительного функционала потребуется оформить платную подписку.

Chatgun — платформа создания чат-ботов для VK. Готовые сценарии диалогов могут использоваться для приглашения пользователей в сообщества, оформления покупки, раскрутки страниц.

Возможности системы:

• Составление сценариев диалога.
• Добавление кнопок для клиентов.
• Включение бота в беседы.
• Выбор ответа с учетом данных собеседника.
• Отправка медиафайлов.
• Создание массовых рассылок.

Для начала работы нужно зарегистрироваться в системе и подключить свое сообщество «ВКонтакте». Затем потребуется настроить сообщения в группе и разрешить использование бота.

Сценарий диалога создается в визуальном редакторе. Процесс занимает не более трех минут. Кроме того, существует возможность заказать создание бота специалистам сервиса. Связаться с разработчиками можно в соцсети Vkontakte или по электронной почте. Контакты для связи указаны на сайте Chatgun.

Сервис предоставляется платно. Существует единый тариф с ежемесячной абонентской платой. Для новых пользователей доступен бесплатный пробный период.

Использование чат-бота позволяет получить информацию о посетителях сообщества, оперативно реагировать на обращения, повышать лояльность аудитории. Инструмент удобен в работе и понятен пользователям без специальной подготовки.

Fasttrack — это решение для бизнеса, включающее конструктор чат-ботов, инструменты маркетинга, возможности для совершения продаж и оказания поддержки пользователей. Инструменты встраиваются в IT-инфраструктуру компании.

Система реализовывает полный цикл обслуживания в Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook messenger, VK. Базовые функции платформы Fasttrack:

• Конструктор ботов в виде визуального редактора.
• Создание форм, анкет, опросов.
• Инструменты электронной коммерции с возможностью настройки визуальных форм.
• Живой чат для сайта.
• Формирование и редактирование карточек контактов.

Для начала работы, нужно заполнить заявку на официальном сайте и дождаться звонка от менеджера. После согласования тарифа потребуется внести оплату. В стоимость лицензии включено стартовое обучение. В качестве дополнительной услуги можно заказать тренинг для персонала. После обучения можно приступать к использованию платформы. Специалисты помогают клиентам на любом этапе работы.

Цена подписки рассчитывается персонально. При этом учитывают масштабы организации и необходимые функции. Сервис не требует установки на компьютер. Он представляет собой веб-приложение, стабильно работает в любом браузере.

ManyChat — платформа для создания чат-ботов. Боты могут отправлять сообщения клиентам по заранее составленному сценарию. Существует возможность пересылки медиа-файлов. В программе можно запланировать ответ по ключевым словам и вопросам клиента. Возможности сервиса ManyChat:

• Создание профиля подписчика. Персональная панель создается для каждого пользователя, который взаимодействовал с чат-ботом. В ней можно посмотреть рекламный источник, введенные теги и другую информацию.
• Поиск информации из профиля Facebook. Система определяет пол, возраст, регион проживания и прочие данные, указанные в аккаунте. Эти сведения используются при общении с посетителем.
• Встроенный онлайн-чат. Оператор может в любой момент начать личное общение с клиентом внутри бота.

ManyChat предполагает вовлечение пользователя в диалог разными способами. Это может быть кнопка на сайте, комментарий в Facebook, всплывающий виджет. В системе реализован гибкий раздел статистики, позволяющий анализировать эффективность использования инструмента. Администратор может настроить периодичность формирования отчетов. В зависимости от этих настроек система будет автоматически отправлять сводки о новых подписчиках раз в день, неделю или месяц. Уведомления направляются в мессенджер или по электронной почте.

Morph.ai — платформа для создания чат-ботов. Работает с мессенджерами Facebook и WhatsApp. Также с помощью этого инструмента можно создать виртуального собеседника для веб-сайта или мобильного приложения.

Функции системы:

• Подключение CRM для работы с клиентской базой.
• Распознавание естественной речи.
• Массовая отправка оповещений по базе клиентов.
• Обучение бота с учетом поведения пользователей.
• Виджеты для корпоративного сайта.
• Аналитика и статистика.

Личный кабинет системы Morph.ai предлагает гибкие настройки чат-бота. Пользователь задает сценарий диалога с учетом действий собеседника. Можно настроить задержку ответа, установить индикатор набора текста. В любой момент оператор может продолжить общение с клиентом самостоятельно.

Сервис доступен в виде веб-приложения с интерфейсом на английском языке. Для начала работы потребуется зарегистрироваться на сайте и подключить свой профиль в WhatsApp. Для работы с Facebook messenger нужно отправить дополнительный запрос разработчикам. Первые две недели инструмент предоставляется без оплаты.

Базовый тариф включает 500 активных пользователей и не более 1000 сообщений в чате ежемесячно. Также в него входит 30-минутное обучение по работе с сервисом. По мере роста потребностей план подписки может быть изменен.