ТОП 7 сервисов виртуальных АТС

Zadarma — сервис цифровой телефонии. С его помощью можно связываться с абонентами в любой стране мира. Ключевая особенность оператора в том, что он предлагает очень выгодные тарифы на международные звонки. Поэтому сервис Zadarma пользуется популярностью в организациях, работающих с клиентами из разных государств. Также система полезна для компаний, имеющих иностранные филиалы. Возможности сервиса:

• совершение и прием вызовов при помощи стационарного телефона, смартфона, компьютера;
• настройка параметров удержания и переадресации звонков;
• быстрое подключение в любом месте без прокладки кабеля;
• прием звонков с корпоративного сайта (бесплатно для вызывающей и принимающей стороны);
• отправка и прием смс;
• интеграция с CRM.

Оператор оказывает услуги физическим и юридическим лицам. Стандартный тариф для команды до 10 человек предоставляется бесплатно. В нем доступен основной функционал системы, дополнительные возможности можно приобрести за отдельную плату. Также есть пакетные предложения, содержащие необходимый набор возможностей для организации. Цена зависит от количества подключенных пользователей и возможностей системы. Качество связи не зависит от тарифного плана. Для передачи данных используются высокоскоростные интернет-каналы. Всем пользователям доступна круглосуточная служба поддержки. В ней можно решить технические вопросы, активировать или деактивировать дополнительные опции.

MCN Telecom — оператор виртуальной стационарной и мобильной связи для бизнеса. Связь предоставляется с использованием базовых станций Теле 2. Услуги MCN Telecom для организаций:

• подключение фиксированного или виртуального телефонного номера;
• настройка голосового приветствия, переадресации, удержания вызовов;
• предоставление многоканальных номеров;
• объединение мобильных телефонов сотрудников в корпоративную сеть;
• масштабирование сети;
• прием и отправка факсимильных сообщений;
• виджет для сайта, объединяющий форму обратного звонка и онлайн-чат.

Телефония интегрируется с CRM-системами. Это облегчает работу с контактной базой. Также доступен обмен данными с мессенджерами, сервисами совместной работы, маркетинговыми инструментами. Оператор доступен в пяти странах. В России он предоставляет услуги в шести крупных регионах. Цена использования сервиса зависит от доступного функционала, региона оказания услуги и количества подключенных сотрудников. Провайдер предлагает качественную и недорогую связь. Возможна реализация проектов «под ключ» с учетом сферы деятельности и специфических потребностей конкретного бизнеса.

Виртуальная АТС Мегафон — это единая система связи, объединяющая офисные и мобильные телефоны. При помощи сервиса можно обеспечить качественную и недорогую связь в любом месте. Платформа используется организациями любого масштаба. С ее помощью можно даже сформировать удаленный колл-центр, где сотрудники находятся в разных городах. При этом руководитель контролирует работу всех операторов в своем личном кабинете. Достоинства виртуальной АТС от «Мегафон»:

• быстрое подключение без необходимости прокладки кабеля;
• вызовы можно осуществлять и принимать с помощью телефонного аппарата, компьютера, смартфона или планшета;
• разговоры внутри компании бесплатны;
• автоматическое направление звонка на свободного оператора или переадресация по указанному сценарию;
• возможность подключения стационарных телефонных кодов любого региона, а также многоканальных номеров в формате 8-800;
• обмен данными с 1С и CRM-системами.

В системе реализован удобный раздел статистики. Руководитель может контролировать работу операторов и оценивать ее эффективность. Все разговоры записываются и хранятся на виртуальном диске. «Мегафон» предлагает выгодные тарифы на услуги цифровой телефонии. Цена подписки зависит от выбранных услуг и количества подключенных сотрудников. Предусмотрен бесплатный пробный период продолжительностью 14 дней.

Виртуальная АТС Ростелеком предназначена для бизнеса, включает в себя полный комплект сервисов для обеспечения всех работников офиса качественной связью. Оборудование офиса IP-телефонией позволяет значительно сэкономить на тарифах связи, прокладке телефонной сети и установке оборудования.

Благодаря переадресации сотрудники могут принимать звонки даже дома, находясь в любой точке мира, а маршрутизация обеспечивает всегда свободные, незанятые номера. Записи всех бесед и статистику можно просмотреть в личном кабинете. Таким образом, ни клиенты, ни разговоры не теряются. Для работы необходим только доступ в Интернет.

У сервиса есть множество полезных возможностей для бизнеса:

• распределение входящих вызовов между сотрудниками офиса;
• звонки по добавочным номерам;
• голосовое меню;
• запись и хранение разговоров для последующего анализа;
• интеграция с различными CRM;
• подключение номеров мобильных телефонов сотрудников к облачной АТС;
• callback-виджет на сайте компании;
• контактный центр, составляющий очереди на дозвон;
• автоинформатор, выдающий информацию в автоматическом режиме.

Система может использовать интернет-соединение от любых провайдеров. Управление возможно из личного кабинета на сайте или через приложение, установленное на ПК.

Сервис включен в Единый Реестр программ РФ, соответствует ФЗ 152 и 242. Стабильно работает без сбоев, есть отзывчивая техническая поддержка. Гибкая система тарифных планов.

Облачная АТС «Билайн» — это возможность организовать качественную телефонную связь в офисе без установки дорогостоящего оборудования. Услуга доступна для корпоративных клиентов Beeline. Система представляет собой облачный сервис. В личном кабинете администратор может объединить сотовые телефоны сотрудников в единую виртуальную сеть. Также существует возможность подключить многоканальный городской номер для офиса. Функционал виртуальной телефонии «Билайн»:

• возможность одновременно принимать до ста входящих вызовов;
• голосовое меню для звонящего;
• прослушивание голосовой почты;
• запись телефонных разговоров;
• раздел статистики.

Руководитель организации имеет доступ к записям разговоров и статистике по каждому сотруднику. Это позволяет анализировать эффективность работы и планировать мероприятия по ее повышению. Принимать и совершать вызовы можно при помощи компьютера, ноутбука, смартфона. В личном кабинете можно настроить правила переадресации и удержания вызовов. По умолчанию входящий звонок направляется первому свободному оператору. При необходимости можно задать переадресацию по времени суток или дню недели. С помощью облачного сервиса можно обеспечить прием звонков в любое время. Система может использоваться для организации удаленного колл-центра. Независимо от места нахождения сотрудника, вся информация о его работе отображается в личном кабинете руководителя.

Binotel - это многофункциональный облачный сервис для оперативной телефонизации рабочих офисов. Сочетает в себе функции IP - телефонии, колл-центра, виртуальной АТС и мини-CRM. Сервис подойдёт для служб технических поддержки, отделов продаж коммерческих компаний.

Он имеет ряд полезных функций для оптимизации работы:

• предотвращение пропущенных звонков;
• сбор статистики и анализ, визуализация и контроль результатов;
• выявление плюсов и минусов в результатах деятельности компании;
• запись разговоров, хранение истории разговоров;
• интеграция с CRM-системами;
• показ информации о клиенте при звонке и переход в карточку с его данными;
• просмотр звонков по определённому номеру;
• отправка смс;
• выделенные внутренние линии для сотрудников;
• CRM, где хранятся все данные о клиентах, статистика и отчеты;
• подключение до 10 номеров в сеть;
• внутренняя связь между сотрудниками;
• история разговоров за период;
• переадресация входящих вызовов и перевод на другого оператора;
• голосовое меню и запись авторматических приветствий;
• софтфон (программа для ПК) вместо телефона;
• привязка клиентов к сотрудникам и функция «супервайзер».

Сервис позволяет координировать деятельность отдела продаж и справляться с тем же объемом работ при меньших трудозатратах, благодаря автоматизации. В конечном итоге он экономит денежные средства, увеличивает эффективность и повышает продажи. Есть бесплатный пробный период, дальнейший доступ по ежемесячной подписке.

Яндекс.Телефония — виртуальная АТС для организации любого масштаба, а также для стартапов и фрилансеров. Система реализована так, что все запросы (телефонные звонки, сообщения в социальных сетях, запросы на сайте) объединяются в общую ленту. Это позволяет менеджеру оперативно реагировать на обращения и давать обратную связь. Функции АТС «Яндекс.Телефония»:

• Выбор единого телефонного номера для компании. Можно использовать телефонный код 8-800 или выбрать номер одного из 56 регионов РФ. Существует возможность приобретения «красивого» номера.
• Обработка всех входящих вызовов даже в нерабочее время.
• Настройка распределения звонков между сотрудниками с использованием добавочных кодов.
• Создание персональных правил ответа на входящие вызовы.
• Прием звонков, совершенных с телефона или сайта компании.
• Обзвон абонентов напрямую из базы CRM.
• Установка голосового меню для клиентов.
• Запись разговоров. В дальнейшем записи можно использовать для обучения новых сотрудников или разрешения спорных вопросов.

IP- телефония от Яндекс дают возможность сотрудникам фирмы быть на связи с клиентом в любое время и в любом месте. Гибкие возможности настройки позволяют выбрать оптимальные параметры в зависимости от масштабов организации и особенностей ее деятельности.